Politica de retur

În conformitate cu prevederile art. 9 alin. (1) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, vor fi luate în considerare comunicările scrise care ne sunt trimise în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră (sau o persoană desemnată de dumneavoastră) intrați în posesia fizică a produselor:

Aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile de la data la care intrați în posesia fizică a produselor..

Daca in momentul receptionarii produselor cosmetice comandate online acestea nu corespund comenzii efectuate, avem rugamintea ca cât mai curând (de preferat în maximum 24 de ore de la data recepționării produselor) sa ne anuntati prin email la contact@dermabeauty.ro

In cazul in care ati primit coletul/produsele si nu ati sesizat defecte vizibile de fabricatie, insa totusi optati pentru returnarea produselor, compania noastra isi rezerva dreptul de a refuza returnarea acelor produse care prezinta urme de deteriorare si nu sunt in perfecta stare, cu toate caracteristicile avute la livrare.

Returnarea sumei ori, dupa caz, inlocuirea produselor fara penalitati si fara invocarea unui motiv, se poate efectua in urmatoarele conditii:

• In cazul in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat;
• Starea produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor, inclusiv ambalajele trebuie mentinute intacte
• Pentru produsele utilizate, răspundeți pentru diminuarea valorii acestora rezultată din manipularea lor, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor
• Produsele vor fi returnate cu toate documentele insotitoare (factura, certificate etc), prin intermediul aceluiasi serviciu de curierat prin care s-a facut livrarea, in interiorul termenului enuntat anterior (14 zile)

Nu sunt acceptate la returnare produsele care nu respecta aceste cerinte.

Vă vom rambursa contravaloarea produselor returnate în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere din contract, folosind aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel cu operatorii noștri. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până când ne furnizați dovada că le-ați trimis, oricare dintre aceste evenimente survine primul.

Dispozițiile enunțate mai sus se aplică în conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță.

Costurile de returnare a produselor ca urmare a retragerii din contract sunt suportate de către noi. Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz.